71abc-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিমালায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 71abc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার — অর্থাৎ ব্যবহারকারীর — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।
71abc বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্বের অবিচ্ছেদ্য অংশ।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
71abc আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
- পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
- অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
- সাপোর্ট টিকেট বা চ্যাটের বার্তা
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও সময়কাল
- রেফারেল URL ও সার্চ কোয়েরি
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
71abc সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা, লগইন যাচাই, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা সচল রাখার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন নিরাপদ ও সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য অপরিহার্য।
২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
প্রতারণা, অর্থপাচার ও অপব্যবহার প্রতিরোধে আমরা ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করি। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
২.৩ গ্রাহক সেবা
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দল আপনার সমস্যা সমাধানে সঠিক ও দ্রুত সহায়তা প্রদান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। পূর্ববর্তী চ্যাটের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে পুনরায় একই তথ্য দিতে না হয়।
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করতে পারি এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই ডেটা ব্যবহারকারীর সর্বোত্তম স্বার্থে ব্যবহৃত হয়।
২.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। আপনি প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ না করতে চাইলে যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
71abc ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
- নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম ও প্রতারণা শনাক্ত করতে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
71abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করতে পারি।
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় নিযুক্ত বিশ্বাসযোগ্য পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে দাবি করা হলে আমরা তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।
৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
অর্থপাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধে তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ নিশ্চয়তা
আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe প্রভৃতি) শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
71abc আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত।
এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্বের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
পর্যবেক্ষণ
আমাদের সিস্টেম চব্বিশ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা জারি হয় এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার
ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও তথ্য হারানোর ঝুঁকি ন্যূনতম রাখা হয়।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসারে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাব।
আপনার অধিকারসমূহ
71abc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বা বন্ধ করতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
প্রত্যাহারের অধিকার
সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
71abc আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন বা আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত।
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য বন্ধের পরেও নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রচলিত আর্থিক আইন অনুসারে নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরাকারিত করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
71abc শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের ব্যবহারকারীরা নিবন্ধনের নির্ধারিত বয়সসীমা পূরণ করেছেন। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতির পরিবর্তন
71abc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে অবহিত করব:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- সামান্য পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে প্রকাশিত নীতির উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- তাৎক্ষণিক কার্যকর: আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জরুরি নিরাপত্তা সম্পর্কিত পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করা বাঞ্ছনীয়।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারব।
এই নীতিটি 71abc প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পড়ুন।